用电脑就是用软件，因此我们经常会安装卸载各种新软件，但是安装和卸载过程常常会给系统留下“后遗症”。如何修复这些后遗症？我国中医讲究“望、闻、问、切”，对于软件留下的后遗症，也可以借鉴一部分：

　　①“望”就是查看软件给系统带来的异常变化；

　　②“问”就是询问（或回忆）发生症状之前执行的各种操作，找出产生症状的原因；

　　③“切”就是依据症状具体表现，开出处方修复系统（不过Windows无色无味，“闻”就可以免了）。

　　下面我们就结合几种常见的软件后遗症，介绍具体修复方法。

　　实例1：卸载一键还原精灵出现的后遗症

　　症状：删除一键还原精灵后，每次开机仍然会出现“*Press [F11] to Start recovery system*”的提示，同时在硬盘发现一个4GB的隐藏分区无法访问。

　　病因：安装一键还原精灵装机版后，它会自动在硬盘最后一个分区划出一个隐藏分区，同时更改硬盘主引导记录，多出的主引导记录是由于不正确卸载一键还原造成的，不过即使正确卸载仍然会保留隐藏分区。

　　处方：

　　1.修复主引导记录。先在系统安装一个虚拟软驱如Vfloppy，重启后在多重启动菜单选择“由虚拟启动软盘启动”，进入DOS，然后在提示符下输入“fdisk /mbr”重写硬盘主引导记录即可。

　　注意：

　　上述命令会重写硬盘主引导记录，操作前最好用Diskman等备份好引导记录和分区表，以免产生意外。

　　2.修复隐藏分区。单击“开始/运行”，输入“compmgmt.msc”，在打开的计算机管理窗口，单击“磁盘管理”，然后选中卷标为“IBM_SERVICE”的隐藏分区，右击选择“删除磁盘分区”，将这个分区删除，然后重新建立分区并格式化后即可访问（见图1）。



图1 修复隐藏分区

　　小提示：

　　如果安装的是一键还原个人版，它会在最后一个分区生成“yjbf”文件夹，并在其下生成“g.”的特殊子文件夹存放镜像。这个子文件夹无法正常删除，可以启动命令提示符，然后用CD命令定位到yjbf，接着输入“rd /s g\”删除这个特殊文件夹。

　　诊疗心得：一些软件会对硬盘主引导记录、引导扇区、分区表、引导菜单进行修改，安装此类软件前一定要做好上述组件的备份工作。类似的软件还有system command（更改引导记录）、系统恢复控制台（更改多重引导菜单），在出现后遗症时要根据具体症状加以修复。比如分区表修复可以利用已经做好的备份来恢复，残留的多重引导菜单可以通过修改C：\boot.ini来修复等。

　　实例2：安装IE7破解版后无法进入桌面

　　症状：在安装IE7破解版后，重启发现无法进入桌面，系统提示无法找到normal.dll（见图2）。



图2 无法找到normal.dll

　　病因：IE7正式版发布后，很多朋友都想安装IE7，不过由于正版验证的缘故，一些朋友便安装破解版，这种现象是由于没有将破解文件里的normal.dll复制到C：\Windows\system32下，或者没下载到此文件造成的。

　　处方：启动系统后，按下Ctrl+Alt+Del启动任务管理器，单击“新任务”，单击“浏览”，打开浏览窗口，文件类型选择“所有文件”，然后定位到下载到的IE7安装文件夹，找到normal.dll右击选择“复制”。接着切换到C：\Windows\system32，右击选择“粘贴”，将文件粘贴到该文件夹，最后在“新任务”窗口输入C：\Windows\explorer.exe开启桌面。

　　小提示：

　　如果没有下载到normal.dll文件，可以在任务管理器的“新任务”窗口输入："C：\Windows\system32\rundll32.exe" C：\Windows\system32\shell32.dll，Control_RunDLL "C：\Windows\system32\appwiz.cpl"，添加或删除程序”。在打开控制面板的“添加/删除”组件，找到IE7将它卸载可以恢复桌面，同时将IE恢复到IE6。

　　诊疗心得：一些和系统紧密集成的软件，缺失一个组件常常会造成系统严重故障，类似的还有那些系统优化、美化软件，安装（或使用这些软件）前一定要看清说明，比较安全的做法是开启系统还原，安装前生成一个还原点。一旦发生故障，可以卸载它们，或使用系统还原来恢复系统。

　　实例3：卸载卡巴斯基5.0后无法安装6.0

　　症状：安装卡巴斯基6.0过程中按程序提示卸载旧版的卡巴5，但是每次都提示需要重启才能继续安装，重启后仍然出现相同的提示，始终无法成功安装6.0。

　　病因：这是由于5.0没有完全卸载造成的，因为卡巴默认卸载时会在注册表保留一段NTFS数据流，正是这个残留注册表信息，导致卡巴斯基6.0安装程序始终认为本机已经安装5.0，从而导致安装的失败。

　　处方：再次安装卡巴斯基5，在卸载时去除“为将来的使用保存NTFS数据流”前的勾选，然后再安装6.0即可（见图3）。



图3 保存NTFS数据流

　　诊疗心得：对于没有完全卸载的软件，一般要通过再次安装/卸载来解决故障，类似软件还有RealPlayer（没有完全卸载后无法安装新版）、Norton杀毒软件等。如果没有安装程序，可以手工在注册表搜索软件所有键值并删除。

　　实例4：影子系统和虚拟光驱冲突故障

　　症状：本机已经安装Pwer shadow影子系统，但是在安装虚拟光驱Daemon Tools后，每次启动影子系统就会导致系统蓝屏。

　　病因：这是典型的程序兼容故障，有些是由于程序的BUG造成，有些由于程序共享资源冲突导致。

　　处方：重启电脑按住F8键进入安全模式，任意卸载一种引起冲突的软件即可。

　　诊疗心得：安装多个同类软件（如同时安装瑞星和江民杀毒软件）、或安装一些有BUG的测试版驱动程序，常常会导致系统蓝屏，解决方法是到安全模式下卸载软件，或者到系统故障恢复控制台卸载驱?？/P>

　　实例5：安装DirectX9.0C后无法安装DirectX8.0

　　症状：为了测试游戏安装DirectX9.0C，但是测试完游戏后无法再安装DirectX 8，系统提示已经安装了更高版本DirectX而拒绝安装DirectX 8。

　　病因：许多用户在安装了高版本的DirectX后发现自己对新版本的DirectX不满意，或者自己显卡不支持。这时想要重新安装低版本的DirectX就会被系统拒绝，因为按照微软的标准是越新越好，不能后退。

　　处方：借助Windows优化大师修改DirectX的版本号来欺骗DirectX的安装程序。比如，现在电脑已经安装了DirectX 9，现在想要重新安装DirectX 8，启动程序后，选择“系统性能优化”下的“系统个性设置”，然后勾选右侧“更改DirectX版本标志”，将“4.09……”中的第三个数字从9改为7，然后单击“设置”按钮即可开始安装DirectX 8了（见图4）。



图4 更改DirectX版本

　　小提示：

　　还可以下载“DirectX随意卸”，将DirectX彻底卸载后再安装。

　　DirectX随意卸 小档案

　　软件版本：3.89  软件大小：3024KB

　　软件性质：共享软件 适用平台：Windows 9x/2000/XP

　    点击下载

　　诊疗心得：安装高版本程序后无法继续安装低版本程序，这是微软组件的一个通病。解决方法是通过一些专门软件来卸载新版系统组件，不过对于其他系统组件升级，如Windows Media Player、Windows Movie Maker，微软在升级前都会自动建立还原点，一般可以通过系统还原恢复到旧版本。