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hibin发表
导语：北 京时间8月16日 ，帝都798艺术中心，众米粉期待已久的小米最新一代四核智能手机小米MI2在这里发布，最让大家期待的并不是它的配置有多牛逼，而是它的价格，当“雷布 斯”宣布其售价为1999元的时候，不光是台下的观众以及电脑前同样关注它的人们沸腾了，其他手机厂商们也沸腾了。虽然与小米M1去年发布时的价格同为 1999元，不过这回所产生的效果与矛盾已然不同，面对早已对小米产生防备的各厂商，小米MI2如何能够走得顺当呢？
Part１ 碉堡的性价比真相——期货交易
之前网上就有爆料，小米2手机为什么看起来性价比那么高？答案是，那是期货价格！事实上，到了十月中旬你也不一定能够买到，可以想象首次发售一定是限定 很少的数量，然后几分钟内抢光。之后第二轮、第三轮、第四轮，等到绝大多数网友能够随时以1999元的价格买到时至少已经是6个月之后的事情了。
所以小米2性价比高的秘密是，你是用6个月后的价格来和其他手机此时此刻的售价进行比较。雷军宣告小米手机的价格四核处理器、2GB RAM、16GB ROM、视网膜屏幕，这款被雷军形容为“碉堡了”的小米2手机让众多“米粉”为之疯狂。1999元的价格，甚至被“米粉”称之为“无敌低价”。雷军声称小 米2成本高达2350元。 我们先来看一下小米一代的时间节点：
也就是说，绝大多数用户在正式发布后要等待长达10个月的时间，才能真正花1999元买到小米手机。而在之前的时间里，尤其是刚刚发布的头四个月中，发 货量可谓杯水车薪，仅有区区30万台。截止7月份，小米一代总销量达到352万部。也就是说，前四个月发货量只有总发货量的8.5%。
根据摩尔定律，当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。换言之，每一美元所能买到的硬件性能，将每隔18个月翻两倍以上。因此，手机的降价速度是非常非常快的。
小米前期卖的少，后期卖的多，拉低了成本。硬件生产中还有一个重要的规律是，生产数量越多，摊薄到每一部手机的成本也就越低。对小米手机来说，前几个月当然不能多卖，因为那正是利润极薄甚至是亏本销售的时候。
这几个月干什么呢？持续不断一轮一轮挤牙膏似的的放货销售，不断提醒用户还有小米的存在，来抢吧，对不起买人太多了，你买不到，但是你会持续保持兴趣。 等到几个月后，硬件的成本真正降下来，才能够放开销售，让绝大多数用户能够买到，这也是每一部手机利润率最高的时候。再过几个月，等到这部手机彻底失去竞 争力了，降价清仓，下一代小米又来了。
从网上的爆料的资料真是让我等如梦初醒，不过市场就是这样，谁能掌握市场的脉络走向谁就能赚钱。 不管今后小米发展如何，自称为互联网企业的小米公司在手机行业里，已经画上了浓重的一笔。既然这样的销售方法被爆料出来了那么相信小米在后续的产品中一定 会对原有的营销方法作出一些改变，且让我们拭目以待。
小米手机的优势总结出来其实无非：1.优秀的MIUI定制系统。2硬件参数上十分可观的数据。3.高调的饥饿营销手段。4.打出性价比之王的名号。其实最最重要的当然是性价比这一点，迎合了国内民众的口味，令人趋之若鹜,所以性价比这点可以有，但不是唯一。
Part2 厂商围堵 MI2需要摸着石头过河
或许受到小米一代成功的刺激，各手机厂商已经不再低调，任何微博传播，以及口碑营销，都不需要什么秘笈，只要有心，谁都可以做到。在小米MI2将出未出之际，国外的厂商暂且不说，国内的几个品牌厂商就抢着推出好几款性价比颇高的四核手机：
华为也一早就宣布了四核手机的推出，但是一直都没有什么消息爆出，直到小米MI2的发布会前3个小时，华为才正式发布了这款采用自家芯片的四核机型 “i?享”，不说机型别的配置，单说这号称国内首款采用自家研发的海思K3V2 Hi3620 1.2GHz的四核处理器就是个不错的亮点，而昨日已正式对公众开放订购，官方最低售价为2499元。
天语发布的大黄蜂二代直逼小米 MI2，采用Nvidia Tegra 3四核处理器，并配备12核Geforce超级图形处理器，手机内置1GB DDRⅡSDRAM空间和16GB的ROM空间。4.5寸电容屏，分辨率为1280*720，像素密度达326PPI，康宁玻璃，售价1999元。这个配 置和价格，对传闻中的米2形成最直接的压力。天语大黄蜂二代也可以说是四核手机在性价比上的一个新标志，即便是小米也无法突破的标志。
联想这个中国手机市场的二哥也不是吃素的，虽落后于小米2一天发布，但发售速度却是比人家快多了，8月28号的0时0分0秒，这款联想的四核机型在京东上 的正式开售，价格为2188元。不过限量只有2000台，能在近期入手的用户还是比较少，只能让部分机友提前感受联想四核手机的滋味。
小米MI2的配置在发布之前就被猜测了无数次，发布会上公布时还是令人惊艳，高通28纳米工艺APQ8064四核 1.5GHz CPU、Adreno 320GPU、2GB RAM、16GB ROM、4.3英寸1280*720分辨率的342PPI屏幕、2.0大光圈800万像素主摄像头、200 万像素前置背照式摄像头。整体比大黄蜂二代略优，配合1999元的售价，还是吸引了足够多的眼球。
面对如此多的国内厂商挑战，小米MI2想要像1年前的时候一样难逢敌手那是不可能的了，饥饿营销虽然能够带来效益，不过一招吃遍天下的时代已不复存在。
Part 3 MIUI是个值得发掘的优势
小米的优势，还是在于MIUI，除开设立主题商店、一而贯之对UI的重视外，目前在4.1这个架构上，MIUI对包括短信、通讯录等基础应用进行深度的 定制，不但提供免费5G空间的云托管服务，还可以使用绕过运营商的网络短信。从互联网应用的层面对这些本地化的传统思维进行翻新，这是一个创新点。
小米公司CEO雷军在小米MI2的发布会上正式为MIUI起了一个中文名：米柚。而这也明确表明了小米如今的强大，也是依靠国内众多粉丝所得的，小米公司也将希望在未来走得更远。
诚然，使用过MIUI的用户都可以感受到MIUI对Android的改变不是一点半点，它加入了许多个性化人性化的功能，一直在收集用户的反馈并提供每 周一次的更新，这体现了小米公司作为互联网公司与其他手机厂商的不同之处。而如影随形的米聊、小米社区、小米商城一系列为MIUI的主要对象：小米手机营 造了相当成功的环境，用户在使用小米手机时，也是在为这些额外服务贡献力量。
智能机的发展，从苹果开始，在产品和商业模式等多个角度 上，都已经逐步在给运营商施加压力。流量分成或者流量替代的虚拟运营商角色，也越来越清晰地浮出水面。比如，苹果用户相互之间可以互发iMessage代 替短信已经成为标准，微软新发布的Windows Phone 8更是直接把VoIP电话功能嵌入到系统里。接下来，互联网企业要争夺的，已经不仅仅是手机桌面，更重要的是流量替代工具了。小米的网络短信是迈出的第一 步，这个，是国产智能机必须走出来的差异化互联网服务之路。
MIUI有背后一个年轻的小米公司在支持着，改进很快，从不落于人后，依靠雷军的影响力，也拥有数量庞大的支持者。在软件层面上，小米手机拥有的环境是完整而成熟的。
Part 4 跨过售后的“槛”才是王道
一个早期“米粉”的真实经历：
“2012年4月28日，我在火车站不慎把手机摔地上了，手机落地时离地高度估计不超过1米（我放在裤子的口袋里）。随后手机就黑屏，反复重启无效，我 猜测是屏幕被摔坏了。当时我并没有很在意，我想，两轮融资1.3亿美金，互联网大佬雷军带领的小米公司，一定会给用户一个满意的答复的。当天在火车上，我 发了一条微博，希望小米 公司能告诉我怎么处理，是维修还是换机器。28日到5月1日期间，我没有收到任何反馈。因为假期在外，虽然有些失望，但我也没有特别在意。
5月1日回到北京之后，我通过微博、电话联系小米公司都失败的情况下，在官网申请了维修。第二天，小米公司给我电话，随后派快递取了手机维修。我看如风 达快递的记录，5月4日的时候，手机返回了库房。接下来的一星期，我一直都挺淡定的，静静等待着反馈。小米公司也两三次致电，询问了具体的情况和进度。5 月13日，我在网上查了一下维修进度，发现状态是 “等待付款”。我很奇怪，从没有人跟我联系说要付款，于是我给客服打电话，客服说即使在保修期内，人为损坏的需要付款的，并承诺随后会有工作人员致电报 价。截至5月15日，我并未接到过任何小米工作人员的电话，我也没有再致电小米询问。时隔9个月，在经历了半个月的纠结、失望和无奈之后，我决定放弃小米 手机。”
售后是个“槛”,跨过得永生：
不少用户抱怨小米手机的售后维修比较麻烦。主要问题首先是维修费用过高，一台机的维修要一千多元，以及重启黑屏等早期比较经常出现的问题。此外，客服电话不易打通、维修过程时间长，也让米粉们颇有微词。
实事求是地讲，维修成本过高、动辄上千，并不是小米一家的问题，而是所有智能机用户都要面临的问题。凡是涉及到更换主板、屏幕等等，维修价格只会高不会 低，苹果的iPhone同样存在这个问题，甚至维修价格更高。只是，只有1999元售价的手机却要付出几乎同等的维修费，实在是让“米粉”们有点 不能接受。
从一开始，小米的独特模式唯恐埋下了售后的“伏笔”。不想走国产手机厂商的传统老路，另辟蹊径创造了没有实体门店销售的直销 路径。创始人雷军的名人效应、一传一百的口碑以及最重要的低价，让众多粉丝追捧。手机卖得越好，“米粉”越来越多，经历过前后上百万台左右的销售规模之 后，日积月累后本来就存在的售后服务“瓶颈”就这样凸显出来了且愈显严重。
或许是已经意识到了售后服务的问题，雷军表示，今年将要建立全国覆盖的售后体系，一季度要建立起30家“小米之家”，第三方授权网点覆盖到120个全国主要城市。特约维修站会向社会开放，对申请者进行审核通过后方可加入，目前已有六七十家特约维修站开始受理业务。
而让人疑虑的则是，售后一旦逐步放开，一定会增加不小的成本，进而可能会影响到小米的盈利模式。小米一直强调“不靠硬件赚钱”，至少目前看来， 它仍然处于逐步扩张之中，盈利模式尚不清晰。既不想重走传统国产手机厂家的老路，又要面对售后瓶颈，从而保证自己独特自家网上营销的模式，这样存在矛盾的 问题有待求解。
在各地消委会的统计中，关于手机售后服务及维修的投诉近几年来始终是高居不下。无论如何，不光是小米一家，手机售后是厂商们绕不开的槛。小米如果能跨过了这个“槛”，才能为未来铺平道路。
结语：
小 米公司目前为止是比较成功的范例，但也将国产手机的整体形势带入了打价格战的氛围。要做令人尊敬的公司，就要为用户考虑更多，售后短板、质量有待商榷、客 服服务如云里雾里，这些都是小米公司在接下来与国内厂商更激烈的竞争中生存下去需要做出的改进，花再多的钱也是必要的。在一味求快的营销中，更需要导入传 统的品牌文化建设，小米MI2压力山大，需步步为营，在即将放缓节奏的配置升级战、价格战中，开出一条全新的道路，也许那时就是小米真正的春天。
